[article] Séisme dans l'assurance [texte imprimé] /
Béatrice Madeline, Auteur . - 2016 . - p.6-7 du Cahier Eco.
Langues : Français (
fre)
in Le Monde (Paris. 1944) >
22206 (07/06/2016)
| Descripteurs : |
commerce électronique / relation avec la clientèle
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| Mots-clés : |
assurance (garantie et protection) |
| Résumé : |
Dossier consacré à l'évolution du secteur de l'assurance. Les mutations de l'assurance avec l'essor du numérique ; la possibilité de résilier son contrat à tout moment grâce à la loi de consommation de 2014, dite loi Hamon ; l'essor des comparateurs en ligne ; l'avantage pour les banques devenues "bancassureurs" ; la nécessité de repenser la relation-client ; les avantages offerts par le digital ; les débuts des programmes de fidélisation ; les facteurs discriminants dans le tri des clients ; les risques d'exclusion pour les personnes les plus fragiles. L'essor des comparateurs d'assurances sur internet et les perspectives du marché. Présentation de l'offre YouDrive d'Axa. Infographie : données chiffrées sur le secteur de l?assurance en France en 2015 ; impact de la loi Hamon sur les assurances automobile et habitation et les perspectives de changement d'assureur ; dynamisme des comparateurs d'assurances et des procédures en ligne. Encadré : la résiliation de contrat dans la loi Hamon. |
| Nature du document : |
documentaire |
| Genre : |
Article de périodique |
Séisme dans l'assurance in Le Monde (Paris. 1944), 22206 (07/06/2016)
