[article] 
inLe Monde (Paris. 1944) > 22231 (06/07/2016)

Titre :	Le SOS des centres d'appels sous-traitants de SFR
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Sandrine Cassini, Auteur
Année :	2016
Article :	p.8 du Cahier Eco
Langues :	Français (fre)
Descripteurs :	France / Maroc / sous-traitance
Mots-clés :	opérateur de téléphonie
Résumé :	Point sur le recours en justice mené par deux prestataires centres d'appels sous-traitants de SFR, Arvato et Sitel, dont le contrat est suspendu par SFR, en 2016 : nombre d'emplois menacés par l'interruption des deux contrats, arguments des prestataires et réponses apportées par SFR ; future délocalisation possible des centres d'affaires français ; engagements de Patrick Drahi lors du rachat de SFR ; réduction des coûts également au Maroc, où SFR met en compétition les centres d'appels ; perspectives.
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique

[article] Le SOS des centres d'appels sous-traitants de SFR [texte imprimé] / Sandrine Cassini, Auteur . - 2016 . - p.8 du Cahier Eco.
Langues : Français (fre)
in Le Monde (Paris. 1944) > 22231 (06/07/2016)

Descripteurs :	France / Maroc / sous-traitance
Mots-clés :	opérateur de téléphonie
Résumé :	Point sur le recours en justice mené par deux prestataires centres d'appels sous-traitants de SFR, Arvato et Sitel, dont le contrat est suspendu par SFR, en 2016 : nombre d'emplois menacés par l'interruption des deux contrats, arguments des prestataires et réponses apportées par SFR ; future délocalisation possible des centres d'affaires français ; engagements de Patrick Drahi lors du rachat de SFR ; réduction des coûts également au Maroc, où SFR met en compétition les centres d'appels ; perspectives.
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique